La supervision pour les coachs d’équipes

Une supervision spécialement adaptée aux coachs d'équipe

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Puisque les équipes dans les organisations veulent toujours être performantes de manière durable, elles doivent également être en constante évolution. Cela explique pourquoi les coachs d'équipe sont de plus en plus sollicités. Les entreprises ont de plus en plus besoin de ce type d'intervention, car des équipes performantes doivent être capables de s'aligner sur leur objectif, d'innover et de s'adapter rapidement aux changements internes et externes. En effet, le coaching d'équipe est une expérience qui permet à une équipe de déployer ses efforts pour obtenir des résultats durables tout en recherchant un développement continu

Il n’existe à aujourd’hui pas de certification ou de formations distinctes de superviseur de coach d’équipe. Néanmoins le coach d’équipe développe compétences supplémentaires à celle du coach professionnel qui travaille en individuel.

Les différentes approches d’accompagnement d’équipe selon l’ICF

 

Par exemple, L’ICF a développé une certification de coach d’équipe et en voici le référentiel* spécifique.
Pour en résumer les traits saillants des 8 compétences du coach d’équipe :

Les compétences du coach d’équipe

LES FONDEMENTS DU COACHING D’ÉQUIPE

Faire preuve de déontologie

• Insister sur la distinction entre le coaching d’équipe, la consolidation d’équipe, la formation en équipe, l’accompagnement d’équipe, le mentorat d’équipe, la facilitation de groupe et toute autre discipline du développement collectif

• Coacher l’équipe cliente comme une seule entité

• Démontrer les connaissances et les compétences nécessaires pour mettre en pratique cette combinaison particulière des disciplines du développement collectif qui sont proposées

• Adopter des disciplines de développement collectif plus imposantes uniquement lorsque cela est nécessaire pour aider l’équipe à atteindre ses objectifs

• Maintenir la confiance, la transparence et la clarté lorsqu’il s’agit de remplir plusieurs rôles liés au coaching d’équipe

Incarner l’esprit du coaching

• Recourir à la supervision de l’accompagnement pour obtenir un soutien, se développer et se responsabiliser si nécessaire

• Rester objectif et conscient des dynamiques et des tendances du groupe

COMMUNIQUER EFFICACEMENT

Écouter activement

• Observer comment les points de vue partagés individuellement par chaque membre de l’équipe se rapprochent des points de vue des autres membres de l’équipe et de la discussion de groupe
• Observer comment chaque membre de l’équipe influe sur l’énergie, l’engagement et la concentration du groupe

• Observer les habitudes de communication verbale et non verbale entre les membres de l’équipe pour identifier d’éventuelles alliances, des conflits et des opportunités de croissance

• Encourager l’équipe à s’approprier le dialogue

Réveiller la conscience

• Remettre en question les hypothèses, les comportements et les processus de recherche de signification de la part de l’équipe pour améliorer leur conscience collective ou leur vision

CO CRÉER LA RELATION

Élaborer et maintenir les engagements

• Expliquer ce qu’est ou n’est pas le coaching d’équipe, et en particulier comment cette discipline diffère des autres disciplines du développement collectif

• Collaborer avec toutes les parties concernées, y compris le chef d’équipe, les membres de l’équipe, les parties prenantes et les accompagnateurs pour élaborer ensemble des engagements clairs sur la relation de coaching, les démarches à suivre, les stratégies, les modalités de croissance et les objectifs

• Collaborer avec le chef de l’équipe pour déterminer comment la gestion des démarches du coaching sera partagée entre le coach, le chef d’équipe et le groupe.

Établir un climat de confiance et de sécurité

• Créer et maintenir un espace serein pour des échanges transparents et honnêtes entre les membres de l’équipe

• Encourager l’équipe à se considérer comme un bloc uni partageant une identité commune

• Encourager l’expression de sentiments, de perceptions, de préoccupations, de croyances, d’aspirations et de suggestions des membres du groupe à titre individuel et collectif.

• Encourager la participation et la contribution de tous les membres de l’équipe

• Collaborer avec l’équipe pour développer, maintenir et réfléchir aux règles et normes qui régissent le groupe

• Promouvoir une communication efficace au sein de l’équipe

• Collaborer avec l’équipe pour identifier et résoudre les conflits internes

Maintenir sa présence

• Utiliser l’ensemble de ses capacités sensorielles et perceptives pour se concentrer sur l’essentiel tout au long du processus de coaching d’équipe

• Faire appel à un accompagnateur avec le consentement de l’équipe et des sponsors, surtout lorsque cette démarche permettrait au coach de l’équipe d’augmenter sa présence dans les séances de coaching d’équipe

• Encourager les membres de l’équipe à faire une pause et à réfléchir à la façon dont ils interagissent lors des séances de coaching d’équipe

• Entrer et sortir du dialogue de groupe selon les besoins

DÉVELOPPER L’APPRENTISSAGE DE LA CROISSANCE

Faciliter la croissance des clients

• Encourager le dialogue et la réflexion pour aider l’équipe à identifier ses objectifs et les démarches à suivre pour atteindre ces objectifs

La supervision du coaching d’équipes se doit donc de prendre en compte ce type de référentiel. C’est un processus important pour aider les coachs à améliorer leur pratique et à atteindre des résultats optimaux avec les équipes qu’ils coachent. Voici quelques spécificités complémentaires à considérer pour la supervision du coaching pour les équipes :

  1. Comprendre la dynamique de groupe : Lorsque vous supervisez le coaching d’équipe, il est important de comprendre les dynamiques de groupe et les interactions qui se produisent entre les membres de l’équipe. En comprenant ces dynamiques, vous pouvez aider les coachs à mieux comprendre comment leur coaching peut affecter l’équipe dans son ensemble. La compétence systémique est fondamentale.
  2. Adapter l’approche : Comprendre que chaque équipe est unique, avec ses propres défis et opportunités. En conséquence, il peut être nécessaire d’adapter l’approche de supervision pour répondre aux besoins spécifiques de chaque équipe et de chaque coach.
  3. Identifier les objectifs : Travailler avec les coachs pour identifier les objectifs spécifiques qu’ils ont pour leur équipe et de s’assurer que leur coaching est aligné sur ces objectifs. La supervision peut aider à clarifier ces objectifs et à fournir des stratégies pour les atteindre.
  4. Encourager la réflexion : La supervision du coaching d’équipe doit encourager la réflexion sur la pratique du coach et les résultats obtenus avec l’équipe. Cela peut inclure l’examen de séances de coaching spécifiques, l’analyse des résultats de l’équipe et la réflexion sur les défis rencontrés.
  5. Promouvoir le développement des compétences : enfin, la supervision du coaching d’équipe doit promouvoir le développement des compétences du coach. Cela peut inclure l’identification des domaines à améliorer, la fourniture de commentaires constructifs et la recommandation de formations ou de ressources supplémentaires.

La supervision collective pourquoi ?

En fonction des sensibilités, des besoins et des expériences, la personne supervisée peut souhaiter intégrer un groupe pour bénéficier de la richesse des expériences des autres participants. La différence des cadres théoriques, des références passées et des personnalités des participants, questionne le participant sur ses propres modèles. Parfois, étonnement, les questions d'un des membres du groupe peuvent répondre à une question qu'un autre membre n'arrivait pas à formuler. La puissance du groupe peut révéler certains aspects qui ne seront pas révélés en individuel. Inversement la supervision individuelle peut permettre de travailler des aspects délicats à travailler en groupe.

Comment la supervision du coaching peut être un outil efficace pour améliorer les performances d'une équipe

La supervision du coaching d’équipe, au-delà d’être indispensable et peut-être un outil efficace pour améliorer les performances d’une équipe de plusieurs façons, car elle permet de :

  • Renforcer ses compétences en matière de coaching d’équipe, en lui fournissant des conseils et des commentaires constructifs sur sa pratique. Cela peut aider à améliorer la qualité du coaching fourni à l’équipe et à renforcer la confiance du coach dans ses capacités.

  • Aider à identifier les défis que l’équipe rencontre et les obstacles à la réalisation de ses objectifs. Le coach d’équipe peut ensuite utiliser ces informations pour adapter son coaching et aider l’équipe à surmonter ces défis.

  • Soutenir le coach d’équipe à développer des compétences en communication et à comprendre comment encourager une communication plus efficace entre les membres de l’équipe. Cela peut aider à améliorer la collaboration et à renforcer les relations au sein de l’équipe.

  • Aider le coach à planifier et à coordonner plus efficacement les activités de l’équipe. Le coach peut utiliser ces compétences pour aider l’équipe à atteindre ses objectifs plus rapidement et plus efficacement.

  • Alignement sur les objectifs de l’équipe : La supervision du coaching peut aider le coach à s’assurer que son coaching est aligné sur les objectifs de l’équipe. Cela peut aider à s’assurer que le coaching fourni est pertinent pour l’équipe et peut aider à améliorer les performances globales de l’équipe.

En résumé, la supervision du coaching d’équipe peut aider les coachs d’équipe à renforcer leurs compétences, à identifier les défis de l’équipe, à améliorer la communication, à planifier et à coordonner les activités de l’équipe. Elle permet de s’aligner sur les objectifs de l’équipe, ce qui peut avoir un impact significatif sur les performances de l’équipe.