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Le Process Communication Model : Mieux gérer votre stress et améliorer votre communication professionnelle

L’efficacité d’un dirigeant, d’un manager est directement liée à sa capacité de communiquer avec toute personne de l’entreprise et ses clients, quelle que soit leur personnalité. Le modèle PCM permet d’améliorer sensiblement cette capacité, en comprenant mieux sa façon de communiquer et celle des autres, d’où l’intêret d’être coaché par un coach certifié PCM.

L’histoire du Process Communication Model (PCM)

Cette méthode est mise au point dans les années 70 aux États-Unis par Taibi Kahler, docteur en psychologie et clinicien américain reconnu pour son expertise en analyse transactionnelle. En se penchant sur les comportements universels qui se manifestent sous stress, Kahler a observé des schémas récurrents et a identifié les besoins fondamentaux des individus pour s’épanouir. Dans le cadre de ses recherches approfondies, il a fait une découverte clé : il existe six types de personnalité présents en chacun de nous, avec lesquels nous pouvons tous établir une connexion.

Les six types de personnalité du PCM sont les suivants : Analyseur, Persévérant, Énergiseur, Promoteur, Empathique et Imagineur. Chacun de ces types possède des caractéristiques distinctes, des forces et des préférences spécifiques. En comprenant notre propre combinaison de ces types et en apprenant à reconnaître les types des autres, nous sommes en mesure d’établir des relations plus efficaces et harmonieuses.

Les découvertes de Kahler ne se sont pas arrêtées à la simple identification des types de personnalité. Il a également mis au point des stratégies pour prédire les comportements sous stress et pour prévenir les conflits et les dysfonctionnements relationnels. Les recherches qualitatives et quantitatives menées sur le PCM ont confirmé sa validité, sa crédibilité, sa fiabilité et sa pertinence dans une variété de contextes, allant des relations interpersonnelles aux environnements de travail.

Le PCM aujourd’hui dans le monde

Le Process Communication Model (PCM) a connu une expansion remarquable depuis son développement initial. À la fin des années soixante-dix, le Dr Taibi Kahler a été sollicité par le psychiatre en chef de la NASA pour apporter son expertise dans la sélection et la formation des astronautes. Ce fut une étape importante dans l’application pratique du PCM, car il a permis de démontrer son utilité et son efficacité dans des environnements exigeants et de haute performance.

Aujourd’hui, Kahler Communications, dont le Dr Taibi Kahler occupe le poste de Président émérite, a mis le PCM à la disposition de formateurs et de coachs du monde entier. Un réseau mondial de plus de 4 500 professionnels certifiés dans 54 pays a été établi. Depuis son introduction, plus de 1,4 million de personnes ont bénéficié des avantages du PCM dans leur vie professionnelle et personnelle.

Le PCM est utilisé par des marques renommées telles que Pixar, l’Oréal, IKEA et Coca-Cola pour transformer les dynamiques d’équipe et enrichir le leadership. Il trouve également des applications dans des domaines tels que l’éducation, la psychothérapie et même la parentalité. Sa capacité à améliorer les interactions, à favoriser la compréhension mutuelle et à prévenir les conflits en fait un outil précieux dans de nombreux contextes.

Les coachs de METAS Coaching  utilisent régulièrement ce modèle, tant pour une démarche individuelle que pour améliorer les performances de l’équipe.  C’est un outil particulièrement efficace pour comprendre et prendre de la distance sur ses mécanismes de stress ou rendre sa communication plus percutante.

Philosophie et éthique du PCM

Le Dr Kahler a fondé Kahler Communication Inc. et a validé un questionnaire de 45 questions générant le Profil de Personnalité, clé essentielle du PCM. Il a créé le Process Communication Model® en se basant sur une philosophie qui valorise les différences individuelles plutôt que de les enfermer dans des catégories. Cette approche a contribué à la popularité grandissante du PCM et à son utilisation dans divers domaines.

La philosophie du Process Communication Model (PCM) repose sur des principes éthiques qui mettent l’accent sur le respect, l’appréciation et la reconnaissance de la complexité de chaque individu. Voici les principes fondamentaux qui guident le PCM :

1. Réduire quelqu’un à son profil ou à un type, je ne ferai pas : Le PCM reconnaît que chaque individu est unique et ne peut être réduit à un seul profil ou à un type spécifique. Il encourage à voir au-delà des étiquettes et à apprécier la diversité des personnalités.
2. Des généralités maladroites, loin je me tiendrai : Le PCM évite les généralisations hâtives ou les jugements simplistes sur les individus en se basant uniquement sur leur profil. Il encourage une approche nuancée et individualisée de la communication et des relations.
3. Utiliser un profil pour réduire/critiquer/reprocher, je m’abstiendrai : Le PCM insiste sur l’utilisation du profil de personnalité comme outil de compréhension et d’amélioration de la communication, et non pour critiquer ou blâmer les autres. Il encourage l’empathie, le respect et l’acceptation de chacun tel qu’il est.
4. Me servir de PCM pour diagnostiquer, surtout si on ne me demande rien, j’éviterai : Le PCM n’est pas destiné à être utilisé comme un moyen de diagnostic psychologique non sollicité. Il est conçu pour améliorer la communication et les relations, mais il doit être utilisé de manière respectueuse et éthique, en tenant compte du consentement et de la volonté des individus impliqués.
5. Toujours je me souviendrai que nous ne SOMMES pas un type mais que nous AVONS un étage Promoteur, Imagineur, etc. : Le PCM rappelle que les types de personnalité ne définissent pas entièrement qui nous sommes en tant qu’individus. Ils représentent simplement des facettes de notre personnalité. Le PCM encourage à se souvenir de cette distinction et à reconnaître la richesse et la complexité de chaque individu.

En respectant ces principes, le PCM favorise une communication authentique, une meilleure compréhension mutuelle et des relations harmonieuses basées sur le respect et l’appréciation de la diversité humaine

Le Process Communication Model en pratique

Le Process Communication Model (PCM) se caractérise par six Types de Personnalité différents que nous possédons tous en nous : Analyseur, Persévérant, Énergiseur, Promoteur, Empathique et Imagineur. Chaque Type présente des forces et des préférences spécifiques. Nous sommes tous une combinaison unique de ces six Types.

La pratique du PCM se déroule en quatre étapes :

1. Prenez conscience de votre personnalité Il est crucial de connaître vos propres préférences afin de comprendre vos besoins et de pouvoir les satisfaire. Cela vous permettra de gérer votre stress et de prendre soin de vous.
2. Identifiez les comportements En reconnaissant les comportements observables, vous pourrez déterminer la manière dont chaque individu préfère être abordé.
3. Adaptez votre style de communication En vous basant sur vos observations, vous saurez quoi faire et quoi dire pour établir une connexion authentique avec l’autre personne.
4. Renforcez vos relations Profitez des interactions positives au quotidien, que ce soit au travail, lors de réunions, de présentations, d’événements sociaux ou même à la maison. Cela contribuera à renforcer vos relations.

En pratiquant ces quatre étapes, vous serez en mesure d’utiliser le PCM de manière efficace pour améliorer vos interactions et vos relations avec les autres.

Pour plus d’information, téléchargez Process Communication. METAS Coaching