Savoir choisir un bon coach professionnel est important si vous voulez profiter de tous ses bénéfices. Pour cela, nous avons décidé de partager avec vous les 10 plus grandes qualités d'un coach en entreprise. Qu'est ce qu'un bon coach ? Comment bien le choisir ? Voici les clés de votre réussite.
Qu'est-ce qu'un bon coach : ses 10 qualités
Un bon coach est une personne professionnelle qui connaît bien son métier et qui sait en faire profiter la personne ou l’équipe qu'il a en face de lui. Pour cela, le coach doit posséder des qualités indispensables. En voici quelques-unes que nous pouvons citer :
Enthousiaste. Le coach doit être enthousiaste. Il doit être capable de transmettre son envie de progresser à la personne coachée. Un coaching doit être une expérience positive qui donne à la personne concernée l'envie d'avancer.
Disponible. Le maître mot du coach est sa disponibilité ! Pendant les séances de coaching, il est centré à 100% sur vous et ne doit pas se laisser perturber par des évènements extérieurs. Même si un coach vous rencontre à un horaire précis, il doit pouvoir aussi se rendre disponible en cas d’urgence pour vous aider à faire face à des situations particulières
Professionnel. En choisissant un bon coach doté de qualités professionnelles, vous faites le choix d’un professionnel qui maitrise des techniques et de méthodes efficaces. C'est la raison pour laquelle le choix d'un coach ne doit pas se faire à la légère.
Capacité d’écoute. Pour pouvoir accompagner la personne ou l'équipe se trouvant face à lui, il doit être capable d'écouter les remarques et revendications de la personne ou du groupe dont il a la charge. Il doit écouter autant ce qui est dit que ce qui n’est pas dit (non verbal). Un bon coach écoute plus qu’il ne parle !
Authenticité. Un bon coach professionnel est capable de faire un retour à son client sur ce qu’il a remarqué dans ses idées (préjugés, stéréotypes), ses comportements et ses émotions afin de l’aider à mieux se connaitre. Quand il vous fait ces partages avec une intention positive, cela vous permet des prises de conscience.
Douceur et bienveillance. Le coach ne doit pas avoir un caractère rude, même si parfois il doit faire preuve de fermeté. Il s'agit d'un accompagnateur et d'un allié. S'il veut que le relationnel soit efficace, il doit faire preuve de douceur et de bienveillance dans ses paroles, envers la personne qu'il accompagne.
Organisé. Un véritable coach est un professionnel qui est ordonné et qui travaille de manière structurée. Il doit mettre en place avec son client un plan d'action efficace dans le but d'atteindre les objectifs qui ont été fixés au démarrage du coaching.
Capacité d’adaptation. Un bon coach doit être capable de s'adapter à son client, son caractère, son comportement et sa façon d'être. L'objectif du coach n'est pas de modeler le client, selon ses envies, mais de s'adapter à lui et de l’aider à trouver lui-même ses propre solutions pour réaliser ses objectifs et développer pleinement son potentiel.
Optimiste. Un accompagnateur de qualité a l'obligation d'être optimiste. S'il est pessimiste, il risque de transmettre cette négativité à la personne coachée et les répercussions peuvent s'avérer très mauvaises. Son optimisme traduit sa capacité à remplir ses objectifs avec son client.
Efficace. Il s'agit du dernier point et non le moins important : le travail du coach doit être efficace. C'est aux résultats que vous pourrez juger les compétences et les performances de votre coach et que vous pourrez valider les neuf qualités précitées. Autre question fréquente dans ce choix : faut-il préférer un coach interne ou un coach externe ? Estimez le budget de votre accompagnement et le montant de votre investissement en 10 minutes.
Bien choisir son coach
Si c'est la première fois que vous faites appel à un coach, voici quelques conseils qui pourront vous être utiles pour faire le bon choix :
Un bon coach a suivi une solide formation à son métier, il possède un diplôme universitaire ou une certification enregistrée au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Un bon coach est capable de se remettre en question. Pour cela, il est supervisé par un coach encore plus expérimenté que lui avec lequel il va vérifier ses compétences et son efficacité.
En général, un bon coach fait partie d’une association professionnelle reconnue par l’état. Cela démontre son engagement, et lui permet d’être automatiquement rattaché à un code de déontologie. En tant que client, vous pourrez vous référer à ce code pour tout ce qui concerne la relation avec votre coach.
Vous ne pouvez pas vous faire aider par une personne sans expérience professionnelle ou qui n'a jamais travaillé en entreprise. Vous ne pouvez pas faire coacher vos équipes par quelqu'un qui n'a aucune idée de ce qu'est la vie en entreprise.
Ce sentiment peut sembler singulier et pourtant, vous devez vous sentir à l'aise avec votre coach. S'il ne semble pas correspondre aux qualités précitées ou si vous ne vous sentez pas à l'aise avec lui, vous ne pourrez pas travailler dans de bonnes conditions.
Le tarif paraît souvent trop élevé pour de nombreuses PME qui préfèrent faire l'impasse sur cet outil essentiel à la vie professionnelle des équipes, managers, cadres ou encore vendeurs. Pourtant, le prix est un élément clé dans le choix de votre coach. N'hésitez pas à demander plusieurs devis afin de comparer. Tout comme vous devez vous méfier d'un devis trop bas, méfiez vous d'un devis trop élevé. Un devis élevé doit pouvoir être justifié par une expérience et un savoir-faire exceptionnel.
Les associations de coachs sont compétentes pour valider les compétences mises en œuvre par le coach dans ses coachings avec ses clients. Chaque association a son propre processus, qui s’appuie sur un dossier, un entretien, une validation. Les coachs qui s’engagent dans cette démarche démontrent leur degré d’exigence et leur capacité à se remettre en cause. Dans l’équipe Metascoaching, l’ensemble des coachs bénéficie de cette reconnaissance, aux niveaux les plus élevés des exigences de la profession.
Et vous ? Avez-vous déjà fait appel à un coach d'entreprise ? Avez-vous été satisfait de votre expérience ? N'hésitez pas à nous en parler en commentaire.
En premier, le coach doit être enthousiaste. Il faut qu’il me transmette son envie pour que je puisse progresser. Un coaching doit être une expérience positive ! En deuxième, c’est important aussi qu’il soit disponible. Pendant les séances de coaching, j’attends de lui une disponibilité pleine et entière, il doit être centré à 100% sur le coaching et ne pas se laisser perturber par des évènements extérieurs. Même si nous avons des rendez-vous organisés, j’attends aussi qu’il se rende disponible en cas d’urgence pour m’aider au téléphone ou par mail si j’en ai vraiment besoin. En troisième, il doit être professionnel. Il doit connaitre et maitriser des techniques et des méthodes efficaces pour me permettre de progresser. La quatrième qualité, c’est la capacité d'écoute. Pour pouvoir m’accompagner efficacement, je dois être sûr que le coach m’écoute et comprend ma situation, mes ressentis. En cinquième, l’authenticité. J’attends de mon coach qu’il me fasse des retours « sans concession » sur ce qu’il perçoit, ce que je peux améliorer. Mais il doit aussi faire preuve de douceur et de bienveillance. C’est la sixième qualité. Le coach est un accompagnateur, un allié. S'il veut que le relationnel soit efficace, il doit faire preuve de douceur et de bienveillance dans ses paroles, ce qui n’empêche pas d’être ferme quand c’est nécessaire. En septième qualité, il doit être organisé. Un véritable coach est un professionnel ordonné et qui travaille de manière structurée. Il doit mettre en place avec moi un plan d'action efficace dans le but d'atteindre les objectifs qui ont été fixés au démarrage du coaching. La huitième qualité est la capacité d'adaptation. Un bon coach doit être capable de s'adapter à son client, à son caractère, son comportement et sa façon d'être. L'objectif du coach n'est pas de modeler le client, selon ses envies, mais de s'adapter à lui et de l’aider à trouver lui-même ses propres solutions pour réaliser ses objectifs et développer pleinement son potentiel. L’avant-dernière des qualités importantes est l’optimiste. S'il est pessimiste, il risque de me transmettre ce côté négatif, et je n’atteindrais pas mes objectifs. Son optimisme reflète sa capacité à m’accompagner pour remplir mes objectifs. Enfin, le dernier point et non le moins important : le travail du coach doit être efficace. C'est aux résultats que vous pourrez juger les compétences et les performances de votre coach et que vous pourrez valider les neuf qualités précitées. Autre question fréquente dans ce choix : faut-il préférer un coach interne ou un coach externe ?
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