Situations de coaching professionnel dans les organisations

Dans quelles situations est-il pertinent de faire appel à un coach professionnel ? Face aux changements, souhaités ou non, personnels ou collectifs, toute personne, se trouve confrontée par définition à l’abandon de ce qui constitue, ses habitudes, ses références, ses réflexes, ses croyances.

Ces situations déstabilisantes, peuvent être traversées et surmontées avec moins de stress et plus d’efficacité, par un accompagnement bienveillant, qui permettra aux personnes concernées de mobiliser toutes leurs ressources.

Qu’est ce qu’un coaching ?

Le coach professionnel et personnel accompagne des personnes, afin qu’elles développent leur potentiel et leur savoir-faire pour franchir un cap difficile ou gérer un changement. Le coach fournit au coaché des outils et des perspectives qui lui permettent de maintenir une vision constructive de l’avenir. Pour y parvenir, ce dernier propose d’identifier des objectifs, des moyens pour les atteindre et les états émotionnels nécessaires à leur accomplissement.
A la différence d’une thérapie, le coaching ne répond pas à une souffrance psychologique mais au besoin de comprendre, d’appréhender une situation nouvelle ou insatisfaisante et de rétablir un équilibre. Le coach ne va donc pas s’intéresser à l’histoire passée, mais il va aider le coaché à mieux analyser son présent, afin de préparer le futur et mettant tous les atouts de son côté. Le coaching est souvent proposé par l’entreprise à l’un de ses collaborateurs pour l’aider à aborder de nouvelles responsabilités. Mais il est possible aussi d’entreprendre une démarche de ce type à titre personnel.

Situations

Les situations de recours au coaching sont nombreuses et peuvent se classer selon plusieurs catégories parmi lesquelles :

• Préventives/ Curatives  
• Améliorations/ Changements
• Relation à soi, aux autres ou de façon plus générale à son environnement

Celles-ci peuvent se combiner de la façon suivante :

Matrice des situations de coaching: Patrice Métais

Il s’agit d’une grille de lecture, d’une carte, qui n’a ni l’ambition ni la prétention de décrire toutes les situations, mais d’envisager les récurrences des demandes

Préventives :

• Accompagner une prise de poste, prise de nouvelles fonctions, de nouvelles responsabilités, repositionnement
• Accompagner la prise d’un nouveau poste (avec ou sans promotion, même employeur ou non)
• Préparer son départ (retraite, mutation, promotion, changement d’entreprise…)
• Anticiper une modification organisationnelle, un changement et/ou abandon de segment d’offre et/ou client
• Prise de décision stratégique ou non concerant un client, un collaborateur, un investissement (croissance externe …), soi et sa famille (expatriation, évolution…)
• Mieux gérer ses priorités, son temps
• Intervenir devant un auditoire important (collaborateurs, clients, pairs…)
• Préparer une réunion, un entretien, une négociation
• Améliorer sa pratique quotidienne du management
• Améliorer ses performances et celles de ses équipes
• Prendre du recul, avoir une vision plus claire d’une situation parfois complexe
• Apprendre à déléguer, à motiver, à cadrer, à dire oui/non
• ….

Curatives :

•  Accompagner la reprise ou non d’activité après un arrêt de travail, un licenciement lié à :

Bore out : démotivation complète dans son poste 
Brown out : perte de sens, conflit éthique avec son entreprise/employeur
Burn out, surinvestissement

• Perte de confiance et/ou de contact avec son équipe et /ou son manager
• Travailler sur une situation conflictuelle de management
• Gérer son stress en situation difficile
• Travailler à développer une meilleure confiance en soi, affirmation de soi, estime de soi
• Résoudre une situation problématique en termes de communication, de management général
• Apprendre à se remettre en question
• Mettre en place une équipe
• Améliorer le relationnel au sein d’une équipe, avec un collègue,  supérieur hiérarchique, un client
• Faire le deuil d’un poste, d’une entreprise ou de sa vie professionnelle…

Méthodologie

Le déroulé du coaching diffère si le coaché est le demandeur direct ou s’il y a un intermédiaire, si c’est un individu ou une équipe. Cependant ci-dessous sont décrites les grandes étapes d’un coaching.

Processus générale d’un coaching : Patrice Métais